Uiteraard doen we ons best om onze software zo goed en foutloos mogelijk te maken maar soms kan het zijn dat u toch ondersteuning nodig heeft of vragen heeft.

Hoe kunt u ons bereiken?

U kunt ons op de volgende manieren bereiken:

Servicecontract

Voor het gebruiken van Order4.Net dient u een licentieovereenkomst en servicecontract af te sluiten. Het servicecontract geeft u recht op de volgende zaken:

• Het goed functioneren van uw software
• Onbeperkte ondersteuning van de VSI helpdesk
• Algemene verbeteringen van uw software
• Updates van uw software om in lijn te blijven met verbeterde technologie, regelgeving of beveiliging

Het servicecontract omvat expliciet niet:

• Het ontwikkelen van specifieke functionaliteit voor een individuele gebruiker of groep gebruikers
• Het updaten van een layout / styling / huisstijl wanneer de layout meer dan 2 maanden oud is
• Software / layout verbeteringen die meer dan 15 minuten tijd vergen
• Het integreren van Order4.Net met uw back-office of CMS systeem
• Het gebruik van nieuw ontwikkelde modules die als uitbreiding van Order4.Net aangeboden worden

In deze gevallen zal VSI vooraf aangeven dat er kosten verbonden zijn en zult u  een factuur ontvangen voor onze werkzaamheden.